Tak. Jesteśmy polską, rodzinną firmą z meblarskimi korzeniami w regionie kępińskim. Sami projektujemy i produkujemy nasze meble, dobieramy materiały oraz kontrolujemy jakość wykonania. Kupują Państwo bezpośrednio od producenta.

W całej naszej ofercie znajdą Państwo 23 rodziny tkanin i 571 wersji kolorystycznych do wyboru. Dostępność poszczególnych materiałów zależy od modelu — pełny wybór pokazujemy na karcie danego mebla. Najpierw wybierają Państwo tkaninę, a następnie jej kolor.

Nasze meble zamawiają Państwo w wymiarach i konfiguracjach dostępnych na ich kartach. Określenie „na zamówienie” oznacza przede wszystkim wykonanie wybranego modelu w wskazanej przez Państwa tkaninie i kolorze, a nie projektowanie mebla na dowolny wymiar. Jeżeli dany model występuje w kilku rozmiarach, można wybrać je przed dodaniem produktu do koszyka.

Oczywiście i gorąco do tego zachęcamy. Próbkę mogą Państwo obejrzeć we własnym oświetleniu, dotknąć jej i porównać z podłogą, zasłonami lub innymi elementami wnętrza. To najlepszy sposób, aby sprawdzić kolor i fakturę przed zamówieniem mebla. Próbki poszczególnych kolorów można zamawiać w naszym sklepie zarówno w trakcie przeglądania produktów jak i w kolekcji przeznaczonej tkaninom obiciowym.

Tak, próbki zamawia się jako osobne produkty. Aktualną cenę podajemy na karcie próbki, a koszt dostawy jest widoczny przed zatwierdzeniem zamówienia.

Wizualizacje pomagają zobaczyć formę mebla i jego wygląd w wybranej tapicerce. Odbiór koloru oraz faktury może jednak różnić się zależnie od ustawień ekranu i oświetlenia w pomieszczeniu. Dlatego przed zakupem zalecamy zamówienie próbki tkaniny, co pozwala ocenić rzeczywisty materiał, także w dotyku.

Warto uwzględnić nie tylko kolor, ale również sposób pielęgnacji, strukturę i odporność materiału. W opisach tkanin przedstawiamy ich właściwości, aby mogli Państwo porównać dostępne możliwości. Żadnej tkaniny nie należy traktować jako całkowicie odpornej na zabrudzenia czy uszkodzenia. Jeżeli potrzebują Państwo pomocy, jesteśmy do państwa dyspozycji (kontakt).

Termin realizacji każdego produktu podajemy na karcie każdego produktu. Liczymy go od otrzymania płatności i obejmuje on również doręczenie zamówienia, a nie tylko produkcję lub przygotowanie do wysyłki. Przy zakupie kilku produktów prosimy sprawdzić termin każdego z nich.

Tak. Na całą naszą ofertę udzielamy 24-miesięcznej gwarancji. Gwarancja nie ogranicza przysługujących Państwu ustawowych praw związanych z niezgodnością produktu z umową. W przypadku problemu prosimy o kontakt.

Prosimy skontaktować się z nami pod adresem reklamacje@portez.pl i opisać zauważone uszkodzenie. Jeżeli jest to możliwe, warto wykonać zdjęcia produktu i opakowania oraz sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Państwa prawa do reklamacji, a nasze przesyłki są zawsze w pełni ubezpieczone od takich okoliczności.