Polityka wysyłek

W sklepie PORTEZ dostarczamy meble, materace i próbki tkanin na terenie całej Polski. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące terminów, sposobów i kosztów dostawy.

1. Termin realizacji i doręczenia

Termin realizacji podajemy na karcie każdego produktu. Jest on ustalany indywidualnie dla danej oferty — nie obowiązuje jeden wspólny termin dla wszystkich mebli, materacy i próbek tkanin.

Termin liczymy od otrzymania płatności i obejmuje on doręczenie produktu do Państwa. Nie jest to wyłącznie czas produkcji lub przygotowania do wysyłki. Przy zamawianiu kilku produktów prosimy sprawdzić termin podany dla każdego z nich.

2. Sposoby dostawy

Zamówienia dostarczamy przesyłką kurierską pod adres wskazany podczas zakupu. Standardowa dostawa mebli odbywa się pod drzwi, bez wniesienia. Dla mebli ciężkich oferujemy również płatną dostawę z wniesieniem. Aby z niej skorzystać, należy wybrać tę opcję podczas składania zamówienia, o ile jest dostępna dla zamawianych produktów.

Nie oferujemy odbioru osobistego. Dostawy realizujemy na terenie Polski; nie oferujemy standardowej dostawy zagranicznej.

3. Koszty dostawy

Dostępne metody oraz pełny koszt dostawy wyświetlamy podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem i zapłatą. Koszt zależy od zamawianych produktów, wartości koszyka oraz wybranej usługi. Wszystkie poniższe kwoty podano w złotych polskich.

• Próbki tkanin i małe szafki: kurier — 18,90 zł.
• Meble lekkie, w tym pufy, stoły, komody, witryny i szafki RTV: kurier — 49,00 zł.
• Materace: kurier — 129,00 zł.
• Meble ciężkie — łóżka, sofy, kanapy, narożniki i fotele: kurier bez wniesienia lub kurier z wniesieniem, według poniższych progów wartości koszyka:
  • Wartość koszyka poniżej 3500,00 zł: dostawa bez wniesienia — 390,00 zł; dostawa z wniesieniem — 758,00 zł.
  • Wartość koszyka od 3500,00 zł: dostawa bez wniesienia — 780,00 zł; dostawa z wniesieniem — 1390,00 zł.

Stawka „z wniesieniem” jest łączną ceną transportu i wniesienia, a nie dopłatą do dostawy bez wniesienia. Progi wartości stosowane przy dostawie mebli ciężkich odnoszą się do wartości całego koszyka, a nie ceny pojedynczego mebla.

Jeżeli zamówienie obejmuje produkty z różnych grup dostawy, właściwe dla nich koszty mogą się sumować. Dostępność poszczególnych usług, w tym wniesienia, zależy wtedy od zawartości zamówienia. Łączny koszt dostawy oraz dostępne opcje sprawdzą Państwo w podsumowaniu zamówienia.

Jeżeli dla wybranego adresu lub zestawu produktów nie wyświetla się odpowiednia metoda dostawy, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

4. Odbiór przesyłki

Prosimy o podanie poprawnego adresu dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail. Przed zakupem dużego mebla warto sprawdzić możliwość jego bezpiecznego dostarczenia i wniesienia, w szczególności wymiary drzwi, przejść oraz klatki schodowej.

Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu opakowania i produktu. W razie widocznych uszkodzeń pomocne będą zdjęcia oraz protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem. Brak protokołu lub niesprawdzenie przesyłki w obecności kuriera nie pozbawia Państwa prawa do reklamacji. Za przesyłkę dostarczaną konsumentowi przez oferowanego przez nas przewoźnika odpowiadamy do chwili jej otrzymania przez konsumenta.

Uszkodzenia lub inne problemy z dostarczonym produktem prosimy zgłaszać na adres reklamacje@portez.pl.

5. Kontakt w sprawie dostawy

Jeżeli mają Państwo pytania o termin lub sposób dostawy, prosimy o kontakt: kontakt@portez.pl lub +48 509 865 254. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.

Sklep PORTEZ prowadzi Homeseasons24 sp. z o.o., ul. Kępińska 26, 63-640 Bralin, Polska.